Política de compras en línea:
Se aplicará un 10% de descuento en su primera compra exclusivamente de Pandora.
Se otorgarán puntos de lealtad (1% de cada compra realizada) los cuales pueden ser intercambiados únicamente por artículos de limpieza de prendas.
Se aplicará un 10% de descuento el día del cumpleaños del cliente.
Artículos en descuento son venta final, por lo tanto NO tienen cambio. Solo aplicará garantía de ser necesario.
No se aceptan cancelaciones una vez el pedido ha sido completado. Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos rápidamente. Por lo tanto, una vez que haya recibido su confirmación de compra y el pedido ya ha sido enviado para su procesamiento, NO puede ser modificado, ni cancelado.
Lamentamos cualquier inconveniente si falta un artículo en tu pedido o recibió un artículo incorrecto. Si esto sucede, por favor contáctenos lo antes posible al (939) 289-3260 o por email joyeriaenchanted@gmail.com o visite nuestra tienda.
NO se devuelve dinero.
Política de Garantías/Reclamaciones:
Toda joyería tiene un (1) año de garantía únicamente por defectos de manufactura. Algunas garantías serán ofrecidas por la Joyería Enchanted y otras serán directamente con el suplidor. Ver adjunto la información de contacto de cada uno de los suplidores según aplique, entre otros. Importante, necesita el recibo como evidencia de compra y confirmar la fecha de compra del artículo a reclamar. Garantías son incluidas con las piezas compradas, si no recibe la misma debe comunicarse a la mayor brevedad posible al (939) 289-3260 o escribirnos al email: joyeriaenchanted@gmail.com.
Nautica.com
Fossil.com
Invicta.com
Centro Técnico de Rado y Swatch Nilo Watch Boutique en San Patricio Guaynabo PR 787-764-3290, 787-764-3299 Ext 502/503
ARZSteel.com
En caso de reclamo de garantía a ser honradas por la Joyería Enchanted, el cliente debe comunicarse al (939) 289-3260 o escribir a nuestro email: joyeriaenchanted@gmail.com para notificarlo y poder de esta forma evaluar su solicitud. Una vez se determine si aplica la garantía o no, se le enviará al cliente un comunicado con los pasos a seguir. Garantías directas con el suplidor, deben ser manejadas entre el cliente y el suplidor correspondiente según lo anteriormente expuesto.
Las promociones, liquidaciones o ventas finales pueden tener términos y condiciones modificados.
Nota: No aplica garantía por causa de mal uso de una pieza de joyería donde la misma se exponga a condiciones adversas como detergentes abrasivos, desodorantes, perfumes, crema, playa, piscina, entre otros.
En el raro caso de que un artículo se haya dañado durante el transporte, por favor contáctenos lo antes posible al (939) 289-3260 o por email joyeriaenchanted@gmail.com o visite nuestra tienda.
Política de cambios:
Es importante que el cliente esté seguro de las piezas elegidas ya que los cambios solo aplicarán a mercancía que el cliente recibió incorrectamente si fuera el caso. Pantallas, “charms”, relojes NO tienen cambio.
Todo cambio debe notificarse en o antes de 7 días de haber recibido la mercancía ya sea llamando al (939) 289-3260 o escribiendo al email joyeriaenchanted@gmail.com. Una vez se reciba el comunicado, se les darán las instrucciones de cómo proceder. Los artículos tienen que estar en su estado original y sin uso según comprados en esta página web de Joyería Enchanted.
Es importante que el cliente esté seguro de las piezas elegidas ya que los cambios solo aplicarán a mercancía que el cliente recibió incorrectamente si fuera el caso. Pantallas, “charms”, relojes NO tienen cambio.
Nota: Solo se harán cambios de tamaño en pulseras, sortijas y cadenas para los cuales el cliente tendrá la opción de pasar dentro de los 7 días de haber recibido la mercancía por la Joyería Enchanted para hacer el cambio personalmente o el cliente enviará la pieza por correo y recibirá la pieza que desea también por correo. En este caso el cliente asumirá el costo de manejo y envío tanto para su envío a nosotros como del envío posterior por parte de la Joyería Enchanted.
Piezas con descuento NO tienen cambio, solo aplicará la garantía de ser necesario. Estos artículos por tanto se consideran VENTA FINAL.
**VENTA FINAL**
Los siguientes artículos se consideran venta final y NO pueden ser devueltos, cambiados o reembolsados, con excepción de la mercancía dañada o defectuosa:
– Artículos grabados
– Artículos de última oportunidad (Last Chance)
– Artículos en oferta/liquidación
– Piezas de promoción
– Piezas regaladas (Gratis)
– Piezas de ediciones limitadas
– Otras piezas pueden aplicar según se identifiquen las mismas
– Los costos de envío originales NO son reembolsables ni considerados para los cambios.
– Se requiere el comprobante de recibo de compra junto con el artículo que desee intercambiar.
– NO se devuelve dinero.
– En caso de que el articulo que el cliente desea cambiar no esté disponible, el cliente tiene la opción de cambiarlo por otro artículo de igual o menor precio o si es de mayor precio pagar la diferencia. También tiene la opción de solicitar que se le otorgue un crédito por la cantidad pagada para que compre otro artículo.
Política de pagos:
Una vez el cliente acepta la venta y solicita el envío de nuestros productos, implica la aceptación y compromiso de pago por las piezas elegidas. Joyería Enchanted NO se hace responsable por errores de selección por parte del cliente.
NO se devuelve el dinero una vez el cliente emite la orden de compra y paga por la misma.
Métodos de pago aceptados:
– ATH
– ATH móvil
– Tarjetas de crédito
Nota: Otras opciones de pago pueden estar disponibles, puede comunicarse para mayores detalles.
Permitimos pagos divididos entre una de las tarjetas de crédito o débito aceptadas o ATH móvil. Los pagos no pueden dividirse entre varias tarjetas o sea mas de 2 tarjetas. En el caso de otras opciones de pago que pudieran estar disponibles, puede comunicarse para mayores detalles.
Política de envío y tiempos de entrega:
Los pedidos se envían entre martes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE.UU.
Gratis en pedidos de $75 o más para Pandora y de $100 o más para las demás líneas.
**Notas adicionales:**
Las entregas an Alaska, Hawái pueden experimentar atrasos.
No se realizan entregas a apartados de correos (aunque pueden usarse como dirección de facturación).
Utilizamos varios transportistas para los envíos; consulte la confirmación de envío para saber qué transportista se utilizará.
Las entregas a direcciones APO/FPO se envían mediante USPS Priority. Debido al manejo militar, la entrega a algunos destinos puede tardar más de lo esperado.
Todos los pedidos superiores a $300 requerirán una firma al momento de la entrega.
El envío estándar gratuito en pedidos de $75 o más se aplica después de los descuentos aplicables y no incluye impuestos, ni tarifas.
Para envios por correo el cliente debe pagar el o los productos que escoja y seleccionar envío por correo. Se procederá a identificar en el correo la cantidad a pagar por el envío en caso de que aplique y se le notificará al cliente para que haga el pago del mismo. Una vez el cliente hace el pago del envío, se emitirá el envío.
Costos de envío dependerán del lugar a donde se haga el mismo, el peso del o los productos y tipo de envío que seleccione el cliente (estandar, acelerado, correo regular, con seguro, entre otros).
Órdenes de $300 ó más puede que requieran el pago del seguro por parte del cliente.